Si estás en medio de un siniestro, siéntete tranquilo, haremos todo para asegurar tu bienestar, mientras tanto echa un vistazo a lo que debes y no debes hacer.
¿Qué hacer?
En caso de ser necesario, llama a: Los Bomberos La Cruz Roja La Policía
Si requieres mover tu vehículo, comunícate al tel: 800 9990 160, te indicaremos si es posible y cómo hacerlo.
¿Qué no hacer?
Hacer arreglos personales o aceptar responsabilidades (nosotros acordaremos la mejor solución).
Abandonar tu vehículo después del accidente (no cubrimos pérdidas por robo parcial).
Si solicitaste una grúa:
Retira tus documentos y pertenencias de tu vehículo
Revisa y firma el inventario que te proporcionaremos
Considera que no somos responsables de faltantes no especificados
¿Por qué confiar en Crabi?
+600 ajustadores con cobertura en todo México
35 minutos (tiempo promedio de arribo)
75% de veces llegamos antes que la otra aseguradora
¿Qué hacer después de un siniestro?
Consulta las preguntas frecuentes de otros Crabelers y resuelve tus dudas.
1. ¿Donde puedo reparar mi unidad?
En caso de que tu reporte sea procedente tu ajustador te brindará la red de nuestros centros de reparación más cercana para que puedas reparar tu vehículo.
2. ¿Puedo reparar mi unidad en cualquier taller?
No. Tu ajustador te brindará la red de centro de reparación más cercano para que puedas reparar tu vehículo.
3. ¿Se reparará mi coche en agencia?
Si el vehículo se encuentra dentro de los primeros 24 meses a partir de la fecha de facturación de origen, los centros de reparación previstos serán las agencias distribuidoras de la marca a la que corresponda el vehículo asegurado.
4. ¿Qué hago si prefiero recibir el pago en efectivo del daño de mi vehículo?
Tú ajustador asignado podrá expedirte un volante de admisión para acudir al centro de reparación más cercano en donde un Asesor de Valuación determinará el monto.
5. ¿Cómo puedo pagar mi deducible?
El equipo de Crabi te compartirá una liga vía correo electrònico para que puedas realizar el pago de tu deducible.
6. Tengo contratado mi servicio de Asistencia Vial y necesito una grúa para un siniestro que tuve.
No puede utilizarse tu servicio de Asistencia Vial por falla mecánica para reportes derivados de un evento por colisión.
7. ¿Qué pasa si necesito una atención de cristales?
¡Tranquilo! Entra directamente a tu aplicación y selecciona “Tengo una emergencia” y te mostrará el botón llamar. Seleccionas y ¡Listo! Uno de nuestros asesores te atenderá. Otra opción es marcar directo al 01 800 999 0160. Ya en línea nuestro asesor te pedirá tu número de póliza, nombre completo, número de teléfono y validará que tu estado de salud sea adecuado. Adicional te pedirá una breve descripción de los hechos y te indicará las opciones más cercanas a tu ubicación para la reparación de tu cristal. Si el reporte realizado está dentro de los primeros 30 días de emisión se te asignará un ajustador para atender tu servicio.
8. ¿Qué pasa si quien me chocó no tiene seguro?
¡Tranquilo! Tú ajustador negociará con el tercero para que pueda cubrir el daño ocasionado a tu vehículo..
9. ¿Qué pasa si quien me chocó no tiene seguro y no acepta la responsabilidad?
De no llegar a ningún acuerdo entre las partes involucradas, será necesario presentarse ante la autoridad correspondiente, quien iniciará el procedimiento legal. Durante este proceso los vehículos involucrados pueden quedar en resguardo de la autoridad correspondiente en un corralón y su liberación oscila entre los 30 y 60 días.
10. ¿Qué pasa si mi coche es llevado al corralòn?
Te brindaremos la asesoría legal para que puedas ser liberado a la brevedad.
11. ¿Mis multas están cubiertas?
No, No se cubre ningún tipo de gasto adicional, tales como: gratificaciones, pensiones o multas
12. ¿Qué hago si me robaron mi auto?
Reporta tu incidente al 800 999 0160, un ajustador acudirá a levantar su evento. Nuestro equipo de legal te asesorará a levantar tu denuncia ante las autoridades competentes. Si tu coche no es encontrado en los siguientes 30 días el equipo de Crabi te requerirá la documentación indicada en tus CG.
13. ¿Qué pasa si mi auto es perdida total?
Si tu unidad es determinada Pérdida Total, nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso y documentación necesaria para poder realizar el pago de tu unidad.
14. ¿Qué documentación será necesaria para el pago de mi pérdida total?
Original de la factura y, en caso de haber tenido más de un propietario, copia de las facturas consecutivas anteriores a la original, así como los endosos consecutivos correspondientes, tarjetón del Registro Federal de Vehículos, los recibos de pagos originales del Impuesto sobre la Tenencia o Uso de Vehículos de los cinco años anteriores a la fecha del siniestro, la constancia del trámite de baja de las placas.
15. No estoy conforme con mi servicio.
En crabi lo más importante es regresarte a tu camino, si no estás conforme con alguno de tus servicio márcanos 800 999 0160 y nos pondremos en contacto contigo.
16. No estoy conforme con la reparación de mi unidad.
¡Tranquilo! Tu auto cuenta con la garantía de la reparación la cual es otorgada por la agencia o el taller que haya reparado el vehículo.
17. ¿Qué debo hacer si necesito un pase médico?
Tranquilo, tu ajustador brindará la red de nuestros centros médicos
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En caso de que tu reporte sea procedente tu ajustador te brindará la red de nuestros centros de reparación más cercana para que puedas reparar tu vehículo.